Modalités de paiement
💳 Quelles sont les modalités de paiement ?
Le paiement en ligne se fait exclusivement par carte bancaire.
Pour une réservation d’hébergement :
• à moins de 30 jours de votre date de séjour : vous payez la totalité de votre réservation en 1 seule fois.
• à plus de 30 jours de votre date de séjour, vous payez une partie (arrhes ou acompte de 10 à 30%) et vous devrez régler le solde selon les conditions de paiement de l’hébergeur. Vous recevrez alors un mail avec un lien de paiement.
Pour une réservation d’activités :
Vous payez la totalité de votre réservation en 1 seule fois.
Pour un panier de plus de 400 euros :
Un paiement en 3 ou 4 fois vous est proposé avec frais.
Pour une réservation d’hébergement :
• à moins de 30 jours de votre date de séjour : vous payez la totalité de votre réservation en 1 seule fois.
• à plus de 30 jours de votre date de séjour, vous payez une partie (arrhes ou acompte de 10 à 30%) et vous devrez régler le solde selon les conditions de paiement de l’hébergeur. Vous recevrez alors un mail avec un lien de paiement.
Pour une réservation d’activités :
Vous payez la totalité de votre réservation en 1 seule fois.
Pour un panier de plus de 400 euros :
Un paiement en 3 ou 4 fois vous est proposé avec frais.
🤔 Mon paiement CB ne fonctionne pas.. Comment faire ?
Plusieurs raisons peuvent l’expliquer :
1 – Une carte bancaire dont la date d’expiration est atteinte.
2 – Un manque de provision sur votre compte ou un plafond de carte bancaire atteint sur le mois en cours.
3 – Un souci avec l’authentification 3D Secure de votre banque, le délai de validation ou une application non à jour peuvent en être la cause.
Une fois ces éléments vérifiés, contacter en fonction de la raison identifiée, votre banque ou notre service client : reservation@villarddelans.com
1 – Une carte bancaire dont la date d’expiration est atteinte.
2 – Un manque de provision sur votre compte ou un plafond de carte bancaire atteint sur le mois en cours.
3 – Un souci avec l’authentification 3D Secure de votre banque, le délai de validation ou une application non à jour peuvent en être la cause.
Une fois ces éléments vérifiés, contacter en fonction de la raison identifiée, votre banque ou notre service client : reservation@villarddelans.com
🎫 Peut on payer en chèques vacances?
Le paiement par e-chèque vacances n’est pas encore disponible pour une réservation en ligne.
Annulation & Remboursement
🙅♀️ Quelles sont les modalités d'annulation ?
Si vous n’avez pas pris d’assurance annulation :
Les conditions d’annulation sont décrites dans les Conditions Générales de Ventes de chaque prestation. Chacune à sa politique d’annulation, vous les trouverez à l’étape du panier, au moment de valider les Conditions Générales de Vente des prestations choisies.
Dans le cas où vous avez souscrit à l’assurance Areas Assurances sur votre panier, vous devez contacter cette assurance qui vous guidera dans la procédure à effectuer : Contacter Areas Assurances
Les conditions d’annulation sont décrites dans les Conditions Générales de Ventes de chaque prestation. Chacune à sa politique d’annulation, vous les trouverez à l’étape du panier, au moment de valider les Conditions Générales de Vente des prestations choisies.
Dans le cas où vous avez souscrit à l’assurance Areas Assurances sur votre panier, vous devez contacter cette assurance qui vous guidera dans la procédure à effectuer : Contacter Areas Assurances
💰 Peut on être remboursé après une annulation ?
Un remboursement partiel ou total peut être effectué en fonction :
– des conditions d’annulation précisées par chaque prestataire dans ces Conditions Générales de Ventes
– des conditions d’annulation ou d’interruption du séjour selon l’assurance si vous l’avez prise.
– des conditions d’annulation précisées par chaque prestataire dans ces Conditions Générales de Ventes
– des conditions d’annulation ou d’interruption du séjour selon l’assurance si vous l’avez prise.
Aide pour votre réservation
🛒 Comment réserver mon séjour ?
1 – Via les différents moteurs de réservation, commencez par renseigner vos dates de séjour. Cela vous permet d’obtenir les offres disponibles sur vos dates.
2 – Renseignez les champs demandés en fonction du type de prestations et validez une fois la prestation conforme à vos choix. Vos prestations sont enregistrées dans votre panier.
3 – Une fois sur le panier, vous pouvez ajouter une ou d’autres prestations ou finaliser vos réservations.
4 – Renseignez vos informations de contact et le mode de paiement choisi.
5 – Payez puis vérifiez la réception de chaque e-mail de confirmation correspondant à chaque réservation de prestation.
Une notification de réservation est également envoyée à chaque prestataire présent dans votre commande.
2 – Renseignez les champs demandés en fonction du type de prestations et validez une fois la prestation conforme à vos choix. Vos prestations sont enregistrées dans votre panier.
3 – Une fois sur le panier, vous pouvez ajouter une ou d’autres prestations ou finaliser vos réservations.
4 – Renseignez vos informations de contact et le mode de paiement choisi.
5 – Payez puis vérifiez la réception de chaque e-mail de confirmation correspondant à chaque réservation de prestation.
Une notification de réservation est également envoyée à chaque prestataire présent dans votre commande.
📝 Peut-on souscrire à une assurance ?
Oui, vous pouvez souscrire à une assurance qui couvre l’ensemble de votre panier. Cette option payante est proposée à l’étape du panier par le fournisseur Areas Assurances. Celui-ci est votre interlocuteur dans une démarche d’annulation et de remboursement si vous y avez souscrit.
Contrat Assurance
Contrat Assurance
⚠️Qui contacter en cas de problème ?
Pour chaque prestation réservée, vous devez contacter en priorité le prestataire qui gère votre hébergement ou votre activité. Vous trouverez ce contact dans l’e-mail de confirmation de réservation que vous avez reçu.
Dans un second temps, vous pouvez contacter
Dans un second temps, vous pouvez contacter
le service client de la plateforme de réservation.
🙋♀️ Peut-on être conseillé et accompagné ?
Tout à fait ! Nos conseillères en séjours vous partage leur expertise du territoire et leur conseil par mail ou par téléphone. Leur connaissance de l’offre et des prestations vous aideront à organiser votre séjour et anticiper votre venue.
Nos conseillères en séjour peuvent vous envoyer des devis dans le cas où vous souhaiteriez analyser la meilleure prestation pour vous ainsi qu’un lien de paiement une fois votre choix effectué.
Nos conseillères en séjour peuvent vous envoyer des devis dans le cas où vous souhaiteriez analyser la meilleure prestation pour vous ainsi qu’un lien de paiement une fois votre choix effectué.
🏠 Qui contacter sur place ?
1 – Vos prestataires dans un premier temps. Dans les emails de confirmation de réservation que vous avez reçu, vous avez le contact de chaque prestataire que vous avez choisi. Vous pouvez même en amont de votre séjour, les contacter afin de vous assurer de la bonne organisation de votre venue.
2 – Le service client de la place de marché touristique de Villard de Lans et Corrençon en Vercors dans un second temps si vous avez des questions complémentaires sur les prestations réservées.
2 – Le service client de la place de marché touristique de Villard de Lans et Corrençon en Vercors dans un second temps si vous avez des questions complémentaires sur les prestations réservées.